📦 产品相关
你们的遥控器最远能控制多远？
在空旷无干扰环境下，标准产品遥控距离为≥200米，可定制至500米。中国红远距离款可达500-1000米。在工业环境中，实际距离会受到建筑遮挡、电磁干扰等因素影响。如有更远距离需求，我们可以提供定制的高功率版本。
电池能用多久？
按键款使用两节5号碱性电池，续航144小时（正常使用可达30天以上，插卡式更换便捷）；星睿旗舰款使用8.4V可充电电池，续航72小时；摇杆款专用电池续航240小时。具体续航时间受使用频率、环境温度等因素影响。建议使用指定型号电池以保证最佳性能。
产品能防水吗？
我们的产品有不同防护等级可选：星海/星睿系列为IP68（六防全能，可短时浸水），星耀/星光系列为IP67（防尘防短时浸泡）。请根据实际使用环境选择合适的防护等级。
一个接收器可以配多个发射器吗？
是的，我们支持一配多功能，即一个接收器可以配对多个发射器（通常为2-4个）。这种配置适合需要多人轮流操作的场景。同时也支持多配一（多个接收器配一个发射器）和多配多模式。
🛒 购买相关
产品价格是多少？
产品价格根据型号、功能、数量等因素有所不同。请参考最新的《星佳遥控器价格表》，或联系销售人员获取详细报价。我们是工厂直销，所有价格都已是折后价。
可以开发票吗？
可以，我们提供增值税专用发票和普通发票。请在下单时提供准确的开票信息，发票一般随货或单独寄送。
发货周期是多久？
标准产品一般在48小时内发货。定制产品根据复杂程度，交期为2-4周。大批量订单请提前沟通交期。
可以定制产品吗？
可以，我们提供专业的定制服务，包括功能定制、外观定制、软件定制等。7步非标定制SOP，2-4周交付。具体流程请联系客服咨询。
🔧 售后相关
产品保修期是多久？
我们提供12个月核心部件质保服务，自购买之日起计算。同时享受终身免费检测服务。保修范围包括非人为损坏的质量问题。
产品出现问题怎么办？
首先请参考故障排查指南进行自检。如无法解决，请联系我们的7×24小时技术支持热线，我们将提供远程指导或安排维修服务。
如何申请维修？
维修流程：1. 联系客服描述故障现象 → 2. 客服进行远程诊断 → 3. 确认需要维修后，寄回故障产品 → 4. 我们检测维修后寄回。全程可追踪。
⚙️ 技术相关
遥控器会受其他设备干扰吗？
我们的遥控器采用自适应跳频技术，工作频率470MHz，具有强大的抗干扰能力。在复杂电磁环境中能够自动选择最优信道，保证信号稳定。同场10台设备同时作业可实现零干扰。
如何配对发射器和接收器？
配对步骤：1. 给接收器通电 → 2. 按下接收器上的配对按钮（或短接配对端子）→ 3. 在10秒内按下发射器的任意按键 → 4. 配对成功指示灯会闪烁提示。具体操作请参考产品说明书。
产品通过哪些认证？
我们的产品通过了多项国内外权威认证，包括：CE认证、FCC认证、ISO 13849性能等级认证、SIL2安全等级认证、防爆认证（Ex d IIB T4）等。具体认证情况因产品型号而异。